Vitor Pitz Schlesting

Gestão do Onboarding de novos clientes e do processo de renovação da base. Gestão de Upsell e identificação de oportunidades de expansão de receita na carteira. Liderança do Time de Sucesso do Cliente, garantindo qualidade no atendimento e atingimento de metas. Gestão de indicadores dos High Tickets (exc. Aquisição) e construção das GEROTs de Produtos e Operações. Integração com stakeholders internos (UNs e especialistas) para entregas da operação. Treinamentos da área para times internos e externos, Gestão de pesquisas e feedbacks de satisfação (NPS, CSAT e similares). Participação em projetos estratégicos da área e aprimoramento contínuo do produto e suas funcionalidades. Construção e manutenção dos entregáveis e dos processos da área. Construção da jornada de palestras, atividades e encontros online, incluindo definição de temáticas e inteligência de conteúdo. Gestão dos eventos presenciais da área. Produção de materiais gráficos (design) de suporte à operação.

Desenvolvimento e liderança de equipe de consultores, respondendo pela qualidade do atendimento entregue aos clientes externos. Garantia da execução dos processos internos da equipe com excelência operacional. Responsável pelo atingimento de metas coletivas da equipe e gestão de performance. Gestão de carteira de clientes externos, incluindo Mídias Sociais e Grupos High Ticket. Elaboração e confecção de relatórios de análise e recomendações de alocação de recursos. Representação da Consultoria em atividades do Grupo Suno, como palestras, lives e Grupos High Ticket. Criação de conteúdo para plataformas digitais (Redes Sociais, YouTube e Sites de Finanças). Gerenciamento de CRM (HubSpot) e execução de metodologia estruturada para resolução de problemas. Interface com as áreas de Consultoria, Research, Mídias Sociais e E&E.

Gestão de carteira de clientes externos de alta complexidade, com foco em grupos High Ticket e Mídias Sociais. Responsável pelo atingimento de metas individuais de atendimento e satisfação. Elaboração de relatórios de análise e recomendações de alocação de recursos. Acompanhamento da implementação das estratégias recomendadas aos clientes. Gerenciamento de CRM (HubSpot) e execução de metodologia estruturada para resolução de problemas. Interface com as áreas de Consultoria e Research para alinhamento técnico e operacional. Atuação com foco em Customer Experience, CRM, Gerenciamento de Dados e Geração de Conteúdo.

Elaboração de projetos de estruturas de contenção para rodovias (Terramesh, muros de gabião, cortina atirantada e muros de flexão) com uso dos softwares MicroStation, Gawacwin e AutoCAD. Elaboração de projetos de drenagem e sinalização horizontal e vertical.

Orientação e acompanhamento personalizado de carteira patrimonial de pessoas físicas investindo nos diversos produtos disponíveis no mercado de capitais, compatibilizando planejamento e objetivos com rentabilidade.

Análise de projetos de engenharia, avaliação de orçamentos, acompanhamento de obras públicas e prestação de contas.

Auxílio na elaboração de projetos de sinalização horizontal e vertical, auxílio no levantamento de dados em campo e auxílio no planejamento da mobilidade urbana do município.

Levantamento topográfico com equipamentos (estação total topográfica, GPS/RTK, nível óptico) com auxílio dos softwares de topografia (AutoCAD, GNSS Solutions, Datageosis, ArcGIS).